Abbiamo creato prodotti specifici per migliorare la salute, la forza e la lunghezza dei tuoi capelli, agendo sia dall’interno che dall’esterno. Affidati al nostro team di professionisti per sfoggiare capelli più Lunghi e più Forti come li hai sempre sognati. 

Resi/rimborsi:

Se non sei soddisfatto di un acquisto che hai effettuato sul nostro sito potrai restituirlo entro 30 giorni, a patto che si trovi nelle condizioni originali in cui ti è stato consegnato. Una volta ricevuto il tuo reso, saremo lieti di rimborsarti l'intero importo o di mandarti un pacco sostitutivo se necessario. 

*Si prega di notare che non copriamo i costi di reso (a meno che non si tratti di un nostro errore) e che non forniamo moduli per il reso* 

Soddisfatti o rimborsati: 

Offriamo una garanzia di rimborso del 100% entro 90 giorni dall’acquisto (escluse le spese di spedizione) su tutti i nostri set di Vitamine da 3 mesi. Se non sei soddisfatto dei prodotti che hai acquistato ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti.  

Potrai ricevere il rimborso solo dopo che il nostro team avrà ricevuto i prodotti. Consigliamo quindi di spedire il tuo reso con un servizio tracciabile, per assicurarti che venga ricevuto correttamente.  

Si prega di notare che l'indirizzo per il reso di prodotti coperti alla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati (disponibile solo per i set di Vitamine da 3 mesi) è diverso rispetto all'indirizzo per i normali resi. Per avere l’indirizzo sarà necessario contattarci e chiederlo ad un membro del nostro team di assistenza clienti. Non saremo responsabili di resi consegnati ad altri indirizzi. 

Articoli mancanti: 

Se nel pacco che hai ricevuto dovessero esserci dei prodotti mancanti, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Se non dovessimo ricevere comunicazioni entro 48 il nostro team non sarà tenuto ad inviare gli articoli mancanti. 

Date di scadenza: 

Si prega di notare che tutti i prodotti sono venduti con una data di scadenza minima di 6 mesi; invitiamo quindi i clienti ad utilizzare i prodotti entro questo periodo di tempo. Non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso se i prodotti sono stati acquistati da oltre 6 mesi. 

Rimborso (se applicabile): 

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto gli articoli. Ti comunicheremo anche se il tuo reso è stato approvato o meno.  

Se il rimborso viene approvato, lo effettueremo tramite il metodo di pagamento con cui avevi effettuato l'ordine. Il rimborso può richiedere 7-10 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto.  Non siamo responsabili dell’eventuale smarrimento del tuo pacco di reso, e in tal caso non potremo effettuare il rimborso. Consigliamo quindi di effettuare la spedizione con un servizio tracciabile per fare in modo che il pacco venga ricevuto correttamente. Ti informiamo che per motivi igienici non è possibile effettuare la restituzione di accessori, sia usati che inutilizzati.

Non possiamo rimborsare il tuo ordine se: 

Gli articoli non sono integri e sigillati, se gli articoli non si trovano nella loro confezione originale e/o presentano parti mancanti.  Non è possibile rimborsare articoli che vengono restituiti più di 30 giorni dopo la consegna, questo non si applica se si sono verificati ritardi nella spedizione e la data di spedizione visibile dal tracking rientra nei 30 giorni. Non siamo responsabili di articoli smarriti durante il trasporto o che non hanno mai raggiunto il nostro magazzino. In questo caso, non ci assumiamo alcuna responsabilità e non potremo rimborsare il tuo reso. 

Rimborsi in ritardo o non pervenuti (se applicabile): 

Se non hai ricevuto il tuo rimborso entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma da parte del team, controlla nuovamente il tuo conto bancario, quindi contatta la società emittente della carta di credito, in quanto potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. 

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario il tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato, dipende da quanto tempo la tua banca impiega per elaborarlo. La tua banca sarà in grado di confermare che il pagamento è in elaborazione anche se il denaro non è ancora visibile sul tuo conto. 

Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@hairburst.com 

Sostituzione articoli:

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se è necessario effettuare uno scambio con lo stesso articolo ti preghiamo di contattare prima il nostro team inviandoci un'e-mail a support@hairburst.com. Se desideri restituire e sostituire un prodotto non aperto con un prodotto diverso della nostra gamma ti addebiteremo la differenza di prezzo, se presente, insieme alle spese di spedizione del nuovo articolo. 

Hai cambiato idea sul tuo ordine?:

Purtroppo, il nostro team non è in grado di annullare l'ordine una volta effettuato, poiché viene automaticamente inviato al nostro magazzino con sede in Europa. Se non desideri più ricevere il tuo ordine o se lo hai effettuato per errore ti consigliamo di rifiutare l'ordine al momento della consegna, in modo da evitare le spese di reso, o di metterti in contatto con il corriere e comunicare che non vuoi più riceverlo. Se accetti il tuo pacco alla consegna ma vuoi comunque restituirlo ti ricordiamo che i costi sono a tuo carico. Puoi trovare le informazioni per la spedizione del tuo reso qui sotto. 

Spedizione: 

Per restituire un prodotto, è necessario inviarlo a: Care of Hairburst, Ancla Logistik GmbH/Packangels, Dillfeld 22, 35576 - Watzlar, Germania 

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal rimborso 

Il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti venga consegnato può variare in base al tuo indirizzo. 

Se stai spedendo indietro un articolo, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione per la tua spedizione. Non saremo responsabili dell’eventuale smarrimento della tua spedizione.